Noi di mtbworkshop.com abbiamo deciso di dare spazio per comunicarvi un importante evento spiacevole avvenuto a Bright Racing Shocks e tutte le info necessarie a voi/noi utenti ed utilizzatori di servizi offerti dall’azienda nonché per eventuali informazioni corrette di contatto e acquisto sicuro.
Pochi giorni fa ho scoperto una violazione della casella di posta elettronica “info@brightracingshocks.com”.
La violazione sembra essere stata attiva dalla metà di Settembre di quest’anno al 30 Novembre.
Grazie alla segnalazione di un cliente ho potuto accertare la violazione.
L’hacker o gli hacker cercavano di intercettare le mail riguardanti le richieste di informazioni e iniziavano a rispondere da un clone, cancellando ogni traccia dal nostro servizio di posta elettronica.
Le email contraffatte arrivavano con uno stile comunicativo simile al mio ma scritte con un italiano riconducibile ad una traduzione digitale (esempio: “forcella” viene scritto “forchetta” in quasi tutte le comunicazioni).
Appena avuta la segnalazione, in data 29-11 ho iniziato una serie di attività di verifica sia tecniche che legali in collaborazione con gli avvocati ed oggi, dopo aver accertato la “stranezza“ nel traffico di posta elettronica, ho proceduto immediatamente alla denuncia presso gli uffici della Polizia Postale e Delle Comunicazioni del Ministero dell’Interno.
Invito chiunque abbia ricevuto conferme d’ordine non supportate da documentazione formale o che abbia verificato anomalie nelle comunicazioni a NON procedere con eventuali pagamenti e a contattarci pretendendo un contatto telefonico in modo da verificare la veridicità degli scambi.
Salvo nel caso di ordini di acquisto, tutte le comunicazioni relative a richieste di informazioni vengono eliminate dalla casella di posta appena si esaurisce lo scopo degli scambi.
Con l’occasione ringrazio tutti quelli che ci seguono per il grande e crescente interesse espresso nell’ultimo anno e ricordo alcuni punti basilari del processo di ordine con la raccomandazione di verificare ogni anomalia anche contattando personalmente me nelle diverse vie dei canali social, se necessario.
1-
Le forcelle Bright Racing Shocks sono realizzate in serie limitata e artigianale e OGNI ordine diretto viene gestito passando anche da un colloquio telefonico che ha lo scopo di individuare la personalizzazione del prodotto e del tuning cucito sul cliente.
Senza passare per il colloquio verbale non si procede all’ordine, quindi la mancanza di questo aspetto rende anomala la vendita.
2-
I pagamenti vengono effettuati via Bonifico Bancario oppure via PayPal ma sempre e
SOLO a fronte del ricevimento di una formale FATTURA emessa da “Fiorilli Sport Production” titolare dei diritti e della realizzazione.
3-
Il produttore opera sotto le regole italiane in contabilità ordinaria emettendo fatturazione elettronica come di legge.
3-
Non usiamo moduli di “conferma d’ordine” ma emettiamo fattura con funzione di conferma d’ordine e di contratto di vendita.
Ho deciso di utilizzare questo metodo proprio per la formalità di questo mezzo, che trova registrazione immediata presso l’Agenzia delle Entrate.
Anche per la massima garanzia del cliente.
4-
Qualunque acquisto diretto presso il produttore è coperto da una garanzia estesa di 4 anni che copre anche il tuning nel caso di errore sia da parte nostra che da parte del cliente.
In pratica dovete sempre verificare di avere la conferma di acquisto diretta da parte del produttore in modo da essere garantiti su tutte le fasi di acquisto. Dal pagamento al soddisfacimento nell’uso del prodotto.
In caso di dubbio contattateci anche su più piattaforme ma ricordate che l’ordine non procede senza essere integrato da un colloquio verbale che verifichi tutti gli aspetti del prodotto.
I contatti ufficiali:
@bright_racing_shocks
WEB
brightracingshocks.com
info@brightracingshocks.com
Pablo Fiorili
FIORILLI SPORT PRODUCTION
(Roma)
